Vahingon kärsijän piina

Eräs henkilö osti asunnon Etelä-Suomesta. Kaupanteon jälkeen kävi ilmi, että tunnetun välitysliikkeen myyntineuvottelija oli toiminut huolimattomasti ja antanut vääriä tietoja. Lähtien siitä, että myyntiesitteessä ilmoitetut vastikehinnat olivat paikkansapitämättömiä. Todellisuudessa ne olivat peräti 50 euroa korkeammat. Isännöitsijätodistuksesta puuttui tulevien kausien korjaussuunnitelmat. Välittäjä vakuutti, että mitään merkittäviä hankkeita ei ole näköpiirissä. Myöhemmin selvisi, että taloon suunnitellaan hissin rakentamista, mikä toteutuessaan luonnollisesti aiheuttaa merkittävästi kuluja.

Koko myyntiä oli muutenkin hoidettu puutteellista ammattitaitoa osoittavalla tavalla. Virheitä oli useita. Luulisi, että välitysliike olisi tarjoutunut maksamaan tuntuvat vahingonkorvaukset aiheuttamistaan virheistä. Mitä vielä! Ostajan, siis maallikon, pitäisi hetkessä muuttua käveleväksi lakikirjaksi joka kirkkaasti tietää, miten hän voi hakea korvauksia ja millä perusteilla.

Välittäjä ilmoitti, että heille on toimitettava laskelmat syntyneestä vahingosta. Ja perustelut. Itse he tarjoutuivat maksamaan vastikkeiden erotuksen muutamalta kuukaudelta! Ihan kuin syntynyt vahinko sillä olisi kuitattu. Ostajahan oli tehnyt tarjouksensa niiden tietojen perusteella, joita hänelle oli annettu. Mikäli hänellä olisi ollut käytettävissään ne paikkansapitävät tiedot, hän ei olisi tarjonnut sitä hintaa, minkä tarjosi. Asiaahan on tarkasteltava kokonaisuutena.

Tämä nyt vain esimerkkinä siitä, miten tukalaan tilanteeseen vahingon kärsijä tässä maassa voi joutua. Hänen on otettava selvää, perusteltava ja laskettava ja vaadittava. Ilman vaatimusta tulee vain hienoista anteeksipyyntöä ja toteamusta, kuten tässäkin tapauksessa että ”tulemme käyttämään tätä tapausta sisäisessä koulutuksessamme”. Siis vahingon kärsijä toimii kaiken kukkuraksi yrityksen laadunedistäjänä ilman erillistä korvausta!

Mutta se pääasia. Eri alojen ammattilaiset voivat aiheuttaa kuluttajalle taloudellista tappiota huolimattomuuttaan ja osaamattomuuttaan. Näinhän voi tapahtua, erehdyksiä sattuu, mutta sitä on vaikea käsittää, että senkin jälkeen kun kaikki virheet on niitten aiheuttajan taholta tunnustettu ja myönnetty, koko mittava ruljanssi vahingonkorvausvaateineen kuitenkin kaatuu vahingon kärsijän niskaan. Hän on nyt se, joka taistelee oikeuksiensa puolesta, kun hän lähtökohdin vain uskoi olevansa hyvissä käsissä. Ei tarvitse lainkaan ihmetellä, että joskus jollakin kansalaisella repeää hermot ihan tyystin! On se niin uuvuttavaa ja masentavaa, kun joutuu toisten tekemien virheitten maksumieheksi ja kaupan päälle saa vielä piinaa ja kärsimystä kannettavakseen.

Kirjoittaja on kemiläinen vapaa toimittaja.